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　　2關鍵詞：便利　　洛陽的城市書房大都建在社區、學校、公園、商場等附近，人流量大，覆蓋范圍廣，給市民的閱讀帶來了極大的便利。　　自澗西區長春路城市書房開放以來，住在旁邊洛銅家屬院70多歲的鄭老先生，又多了一個“上班”的地方。　　鄭老先生是個“新聞迷”，他打趣說，自己每天下午都要騎自行車到市圖書館“上班”，翻看報紙，記錄國內國際大事，有了城市書房，看報紙更方便了，《洛陽日報》《洛陽晚報》《河南日報》等這里都有。　　城市書房的便利還體現在內部的智能設備上，自助辦證機、自助借還機、電子書下載機等智能設備都為市民提供了借閱及看書的便利。　　記者體驗了電子書下載機的便利之處。點擊電子書下載機頁面，上面出現十九大專題、文學、歷史、科學、優秀期刊、金融與投資、計算機網絡等十幾個欄目庫，任意點開一個欄目庫就會發現，庫里每本書上都附有一個二維碼，只要拿起手機掃描二維碼，并加關注，這本電子書就進入自己的手機了，即使不在城市書房看書，回到家同樣可以在手機上閱讀這本電子書。　　3關鍵詞：溫度　　西工區上陽宮城市書房，每天下午4點多，都會迎來一個特殊的“小讀者”。這個“小讀者”名叫喬旭瑩，是上陽小學二年級學生，她到城市書房后就安靜地看書、寫作業，等待媽媽下班后接她回家。　　據上陽宮城市書房管理員王銀輝介紹，喬旭瑩媽媽因為不能及時接孩子放學，就專門交代女兒放學后來城市書房看書、寫作業，“她媽媽曾交代過我們幫忙照看，我們也沒幫什麼忙，反而是孩子家長對我們的信任讓我感到很溫暖”。　　在這里，暖心的事還有很多。“上次有位先生離開后忘帶手機了，后來聽說是落在城市書房了，反而很淡定地說：‘放你們這兒我放心，晚點我再去取’。”王銀輝說，上陽宮城市書房是我市人流量最大的城市書房，據統計，最多的一天人流量超5000人次，市民的信任更讓他們有責任去做好每一項工作。　　孩子把城市書房當成“四點半學校”，家長把信任交給管理者，讀者對這里很是放心，這也是城市書房管理規范、服務到位產生的互信。　　每個城市書房還統一配置有便民服務設施，比如急救箱、老花鏡、雨傘等，內部設有充電區，便于市民手機充電，飲水機里有隨時可以接的熱水，空調長期開放。如果遇到辦卡、閱讀問題，管理者會上前耐心解答或幫忙解決。　　正是這些有溫度的管理和有溫度的信任，給予寒冬中的人們內心溫暖，給予渴求文化者一絲慰藉。　　洛陽市文化廣電和旅游局相關負責人劉夢剛說，為了高標準建設城市書房，城市書房建設與管理服務實現統一命名，名稱為“河洛書苑”；目前所有城市書房開放時間每天不少于12小時，全年無休；城市區城市書房圖書集中采購，定期流轉；統一配置自助辦證機、自助借還機、電子書下載機等智能設備；統一服務標準，一處辦證、多處借閱；統一配置便民服務設施，包括空調、飲水機、急救箱、老花鏡、雨傘等。　　“一座城市能給予市民怎樣的服務，折射著城市的溫度，服務越周到，越能顯示城市的溫暖和溫情。有溫度的城市，更能提升市民的幸福感、獲得感，也更能讓他們愛上這座城市。”劉夢剛說，城市書房的打造不僅是洛陽的一張名片，更應成為每個洛陽人增長知識的溫暖港灣。（洛陽日報記者張靜靜文圖）

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