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新冠肺炎疫情的來襲可謂打了商業世界一個猝不及防。在經歷了延長的春節假期后，諸多企業迎來了“線上”復工潮。　　與此同時，一度被眾多企業和辦公協同軟件視為“雞肋”的視頻會議功能也迎來了發展的春天，包括企業微信、釘釘、飛書、Zoom、Webex等在內的多款具備視頻會議功能的軟件用戶注冊和使用量均出現井噴。　　辦公場景發生變革　　疫情帶來的線下轉移到線上的辦公場景變革并非是至今才出現的。早在2003年，抗擊SARS時期，便已經助推視頻會議應用進入到大眾市場中。在政府、企業相繼了解這一應用后，國內視頻會議的發展潮悄然來臨。科天云首席執行官何軍表示，我國遠程辦公的主力產品之一為視頻會議，此前，我國視頻會議行業需求主要由政府機關和醫療、教育、金融等領域的公共事業機構及企業帶動。　　安信證券諸海濱團隊研報表示，2014年至2017年，我國視頻會議市場從52.3億元增長至110.4億元，年復合增長率為28.28%。2019年，美國視頻會議軟件公司Zoom上市首日估值超過160億美元。諸海濱表示，Zoom模式驗證了云視頻會議行業未來發展空間。隨著視頻會議向便捷化、低成本化、可移動化發展，更能滿足用戶的多樣化需求，將受到更廣泛用戶的認可。截至2月18日收盤，Zoom股價報收96.39美元。　　據艾媒咨詢公布的數據顯示，在2020年新春復工期間，中國有超過1800萬家企業采用了線上遠程辦公模式，且主要集中在互聯網行業，超過3億用戶使用了遠程辦公應用。　　1月25日，華為云旗下的移動協同辦公產品WeLink率先宣布，即日起至6月1日免費開放視頻會議功能；1月27日，字節跳動的飛書決定向所有用戶免費提供遠程辦公及視頻會議服務，并于2月9日宣布將為所有中小企業和抗疫組織提供為期三年的商業版免費使用權；1月28日，企業微信宣布將視頻會議人數提升到300人。　　用戶習慣成最大挑戰　　疫情期間，各款視頻會議軟件為吸引客戶使用可謂招數頻出。然而，除去免費使用和視頻會議容納人數外，許多客戶更為在意的便是各軟件的使用感受。　　2月3日是春節后A股市場開市首日，也是大部分公司開啟遠程辦公的第一日。遠程云視頻會議用戶量的激增導致釘釘、企業微信、WeLink等會議平臺集體“崩潰”。其中，釘釘出現了信息提示延遲、在線會議卡頓、直接閃退、消息無法同步等問題，企業微信的電話和云會議等功能也無法正常使用，服務器出現了擁擠現象甚至崩潰的現象。上述企業不得不進行緊急修復和擴容處理。　　在修復后，有線上辦公的企業職員表示，企業微信、釘釘等軟件因知名度較高，往往成為許多企業的優先選擇，但只有真正實用、方便，可以貼合在家辦公這一現實場景的視頻會議軟件才能最終贏得客戶的青睞。　　天風證券表示，遠程辦公短期需求爆發，國內SaaS環境迎來深遠影響。目前，各大廠商均在推行免費體驗，SaaS類軟件的下載和客戶注冊量迎來高速增長。　　但當疫情過后，這些用戶是否能有效轉化為付費用戶？基石資本合伙人陳延立表示，國內在線辦公IT相關支出及滲透率相比海外仍有較大差距，存在一定的發展空間，但需注意的是，線上化當前主要是受到了疫情的催化，疫情過后，用戶習慣如何維持是一個考驗。　　深度與專業仍是硬實力　　申萬宏源表示，技術升級疊加疫情防范下的需求爆發，云視訊行業有望步入新成長期。數據顯示，當前國內以云視頻會議為代表的軟件會議市場規模僅1.7億美元。據天風證券測算，預計2022年國內視頻會議市場規模達到445.7億元。　　何軍表示，此次疫情很可能成為促進視頻會議和協作辦公進入全新發展期的重要催化劑，加速行業格局的改變，也將堅定騰訊會議、阿里會議、頭條會議等企業加入視頻會議行業的決心。但疫情過后，視頻行業無法保持大體量的用戶數和高速增長，因為廠商免費策略會向收費模式轉變，這就意味著會像當初共享單車一樣，出現用戶數的斷崖式下滑。　　但是，此次疫情的到來加速了客戶對視頻會議行業的認知與對遠程辦公習慣的培養。何軍表示，許多企業已經開始思考未來企業發展，對線下辦公帶來的時間成本、差旅成本與遠程辦公進行綜合考量，或許會將協作辦公內嵌到企業核心生產流程中去。

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