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高速發展的中國,各大行業正在經歷一個前所未有的重大變局。在眾多資本為互聯網時代“賽道思維”而瘋狂加速的當下,什麼樣的企業家能放慢腳步,去關注那些發展太快而被忽視的行業?隨著“三孩”、“雙減”政策的推出,人們意識到,“國”在不斷進步,“家”也需要和諧融洽,從“生育”到“教育”的不斷優化,讓我們國家的高速發展更加有序,更加健康。蘇囡囡正是這樣的企業家,從事地產、翡翠、文化事業多年以來,她一直有一個傳統的思維:我們普通人擁有財富的目的,不就是讓這個家變得更好嗎?而新一代年輕父母,為事業各自奔波,孩子留給老人照看,家似乎變成了一個過渡的“宿舍”。越是擁有財富,成為中高端家庭,事業愈加忙碌,家庭關系愈加松散。蘇囡囡想到了曾經的自己,同樣是為了事業父母天各一方的家庭,卻因為保姆“王媽”的悉心照顧,讓這個家庭一直和諧溫馨。三十年住家保姆獲得全家認同蘇囡囡的父親,是一名軍人,母親是小學教師,父母常年分開,卻因為保姆“王媽”的出現,讓蘇囡囡不但沒有失去家庭關懷,反而感受到了更多的愛。她成為了所有人眼中的佼佼者,成功考入北大,學習中文專業,之后進入美國加州大學學習考古,作為最早回國的一批80后“海歸”,她從事了貿易、玉器、金融、廣告等多個行業,而如今,她將跨界進入家政行業,她認為,其它行業也許能讓她擁有一定的財富,而家政行業,真的能為這個社會做點什麼。她的想法,要從跟隨了蘇家三十余年的保姆“王媽”開始。在蘇家三十余年來,王媽對蘇囡囡無微不至的呵護,對父母親盡心盡力的照顧,對爺爺奶奶的恭敬禮貌,蘇囡囡都看在眼里。王媽即使一年幾乎沒有休班時間也從來不抱怨,始終如一的堅守在自己的工作崗位上;雖然沒有接受過高等的文化教育,僅僅上了幾年初中的她,素質卻超越了受過高等教育的高素質人才。在父母之間她擁有敏銳的洞察和判斷力;她不會把家人當做是自己的領導或者服務對象去例行公事,而是始終看作是自己的家人、自己至親至愛的人。如果家中的“保姆”,能做到像過去“管家”一樣,那他們會獲得更多的尊重感、認同感、自信感,這個行業將從本質上開始顛覆。優秀職業操守凡事親力親為當今社會,在一個崗位工作幾十年難以實現,但王媽身上的品質,卻值得拿出來成為行業的標桿。1987年,王媽來到蘇家,主要工作就是照顧蘇家的獨生女蘇囡囡,從小王媽便會把弟子規、三字經轉換成自己的話,用“你我他”的形式講給蘇囡囡聽,簡單通俗,讓小蘇囡囡養成了很好的學習習慣,為日后考入北大做了鋪墊。為了能讓蘇囡囡有更好的營養,王媽奔波在市內的兩個菜市場,東市買新鮮的海鮮,西市買新鮮的蔬菜肉禽,并不是一個菜市場買不到,而是把尋找新鮮食材當成了她的責任。每天睡到半夜,王媽都會醒來,把泡好的米下鍋,保證第二天早上可以享用到美味的稀飯;在大家午睡的時候,總能看到王媽和面、搟面的身影,她覺得自己做的才是最健康美味的,把所有事情做完后,王媽才會坐下來休息一會。就這樣,王媽不僅伴隨著這個家前行,也一直伴隨著蘇囡囡成長。家庭氛圍融洽開心的時候,王媽總能一起爽朗大笑;家里鬧矛盾爭吵的時候,王媽總能語出驚人說出一句:“再吵我就把電閘拉了!”。沒有人把王媽當成外人,很早開始,她就是這個家重要的一部分。但王媽心里始終有著一條界限,每次用家里的座機打長途電話給遠在福建的親人,她總會申請使用三分鐘,絕不超時;每次家里一起出去游玩或者赴宴,她會主動提出要獨自守家,怕錯失家中重要的信件或者電話。她不會越界,需要她的時候,總會第一時間出現,她不會八卦家常理短,和蘇囡囡的母親在一起,哪怕不說話,都不會覺得尷尬,就像是最好的朋友,內心毫無芥蒂。守護家庭幸福情感血濃于水在蘇囡囡求學的生涯中,王媽為了讓她有更好的身體素質,將福建人的藥膳融合到日常伙食,每周都會為她準備好食譜,以至于蘇囡囡每天吃什麼,同學們都猜得到。蘇囡囡初中住校,她便親自做了兩個布袋,一個縫上“干”字,用來裝干凈的襪子,一個縫上“濕”字,用來裝需要洗的襪子,讓蘇囡囡從小養成了很好的收納習慣。直到蘇囡囡收到北大錄取通知書,王媽在廚房歡喜雀躍了一整天。大學的幾年里,蘇囡囡總會在電話亭和王媽打電話,一聊就是幾個小時,直到把電話卡打到欠費。寒暑假,蘇囡囡每次從北京回到紹興老家,在車站第一眼看到的都是王媽,王媽陪著蘇囡囡一路回家,噓寒問暖,就像當年每天牽著手走路送蘇囡囡上下學一樣。蘇囡囡出國留學,父母認為女孩不應該離家太遠,不是很贊同,王媽就偷偷把自己多年積攢的4000多元錢塞給蘇囡囡,讓她在異國他吃好喝好。后來,在國外的蘇囡囡每次給母親買毛衣、買圍脖,都會給王媽也帶上一件,母親不會因為價格昂貴而讓她別帶,反而告訴蘇囡囡:“王媽為我們這個家付出了太多,我們要對她好一些!”。相互幫助扶持兩家共同成長確實,王媽陪伴了這個家族的大風大浪,母親遭遇婆媳矛盾的時候,王媽會用父親對這個家的好來開導母親,讓母親一次次走出困擾。蘇囡囡爺爺癌癥臥病在床的時候,王媽第一時間主動去醫院照顧,早上在家搞衛生做好中飯,中午又去醫院為爺爺侍奉左右,晝夜不眠。最終,爺爺奶奶都對王媽心悅誠服,在爺爺彌留之際,特意把家人都叫到了身邊,告訴大家,一定要把王媽家里的事當成自己家里事來對待,她在蘇家干了這么多年,沒有二心,能幫人家盡量幫。為此,王媽的兒子考上成都軍校,蘇囡囡的家人都和王媽一起送他入學,王媽兒子結婚,蘇囡囡父親親自為他招待賓客。點點滴滴,蘇囡囡都看在眼里,成為了她即將涉足家政領域的萌芽。回國后,蘇囡囡先后在上海、長沙創業,在長沙創立的“蘇氏玉文”,順利拿到了亞洲珠寶聯合會頒發的珠寶鑒定師資格證書,將中國博大精深的翡翠文化帶入平常百姓家。王媽深諳蘇囡囡的性格,為了事業經常廢寢忘食,而王媽又一直在照顧蘇囡囡父母,于是,特意回到福建老家,為蘇囡囡親自挑選保姆,手把手教年輕的保姆做飯,做家務,把蘇囡囡的性格、愛好都告訴保姆,才放心讓保姆來到了湖南長沙照顧蘇囡囡。高尚品德傳承輸送優異人才這位名叫凡凡的小保姆像是王媽的傳承,樸實穩重,勤奮好學,買菜都要對比價格和新鮮程度,她伴隨了蘇囡囡成家生子,蘇囡囡做月子的時候,正值長沙寒冬臘月,凡凡用身體捂熱凍冰箱里的奶,送到月子中心。每天花出去的錢,精確到一毛兩毛,凡凡都會一筆一筆用本子登記好,她的身上,傳承了老一代人的優秀習慣,而蘇囡囡,也讓她在長沙的工作之余進行各種學習和深造。蘇囡囡安排凡凡學習財務,于是,這位遠道而來的小保姆開始了在長沙一邊讀書,一邊工作的生涯,早上去學校上課,中午回來打掃衛生、做飯,下午又緊接著去上課,雖然忙碌,但絲毫不影響工作效率。這讓蘇囡囡想到了二十年前,王媽也是在上午照顧爺爺奶奶,馬不停蹄的中午回家做飯。雖然優秀品質得以傳承,但年輕的凡凡也需要結婚生子,在蘇囡囡的安排下,凡凡在廣州一家大公司做了會計,也在廣州有了自己幸福的家庭。家政市場紊亂服務人才稀缺凡凡離開后,蘇囡囡本想偌大的城市,重新找個保姆也不是什麼難事,卻不想自己短短一年時間,換了八次保姆,有的一邊玩手機,一邊用腳踩搖籃;有的甚至跟小區的男士曖昧;她甚至花高價請來有幼師經驗的保姆,教育理念卻與她本身有很大的不同,當蘇囡囡每次提出意見讓她們改正時,大多都會找各種理由,最后說:“我們都是培訓機構專業培訓出來的”。在常人眼里,這有可能僅僅是一句氣話,而蘇囡囡則發現了這句話背后的詬病,現在的家政行業在國內迅速崛起,宣傳有聲有色,那出現問題,究竟是家政服務公司管理的力度不夠、培訓不到位還是員工個人的人品問題呢?現在的打工人員已不再像老一輩那么樸實,他們把利益看得很重,只想著掙錢。尤其家政服務行業,面對的對象要么是老人,要么是孩子,他們更需要善良、貼心、優質的服務來對待。親子重要陪伴成長息息相關如今,很多年輕人投身在祖國的建設之中,家庭條件也變得優越,即便如此,很多一線城市的生育率依舊是逐年降低。很多時候,保姆成為了陪伴孩子最多的人,孩子的眼里不會根據血緣和社會關系分辨親疏遠近,往往對身邊最親近的人有天生的依賴感。在這個階段,保姆的一言一行,一舉一動,都有非常深遠的影響。蘇囡囡總是將今天的成就很多歸功于王媽的影響,確實,缺乏父親的陪伴,王媽給了她一個完整的童年,而現在的很多保姆,連家庭都照顧不好,又能給孩子帶來怎樣的影響?蘇囡囡決定結合自己的親身經歷,對家政事業帶來一些變革,她聯合多個大學院校、三甲醫院,引入教師、醫生等專業人才,對保姆進行高端培訓,同時組建了自己的心理團隊,對保姆的綜合心理素質、家庭背景情況進行調研,考核合格后才能進入工作;同時,對所有上門服務的人員實現“信用記錄”管理,客戶可對家政服務人員以往用工記錄進行查詢,而她收取的培訓費用,也將在服務人員連續工作13個月后,考核無誤直接退還,為社會免費培訓優質的服務人員。生育成本過高市場短板明顯和蘇囡囡一起成長,考上一流院校的很多優秀女性,因為結婚生子之后,沒人照顧孩子,自己便成為了全職太太,錯失了很多在職場上實現自我價值的機會,許多家庭陷入了這樣的循環。不是不敢生,而是沒有真正放心的人帶,艾瑞咨詢數據顯示,2020年家政服務也平均薪資約為9000元,這說明,如果真的有機構能提供這些優質人才,那么薪資待遇對有需要的人來說都不在話下,二孩家庭、三孩家庭也會隨即越來越多。服務行業,需要的就是自信心和自我認同感,很多人認為這一職業低人一人,但在蘇家,王媽的地位和大家是平等,甚至高于很多晚輩的,這種身份,很像過去的“管家”,可以將這個家庭管理得井井有條,“吃不窮、穿不窮,盤算不好一輩子窮”這句簡單通俗的話,是王媽告訴蘇囡囡的,也是王媽身體力行的,蘇囡囡希望把它分享給更多的家政服務工作者。目前,家政市場短板主要分為以下幾種,父母忙于工作,希望為孩子找到“高質量陪伴”;丈夫忙于工作,希望為妻兒找到“高質量助手”;子女忙于工作,希望為父母找到“高質量呵護”,需要為中高端家庭提供精準匹配,找到高質量管家式服務人才。對于人才招募,蘇囡囡已經有一套完整的模式:35—50歲的女性,其子女年齡在15歲左右,就讀當地職業技術學校,這種服務人才,一般有著較強的家庭觀念和學習能力,子女尚且未到法定結婚年齡,至少能工作三年以上,可以從源頭上杜絕中途離職、社會關系復雜、甚至是惡性事件等隱患。顛覆傳統行業創造社會價值不久前,蘇囡囡去探望母親和王媽,在一家人圍坐著攀談時,蘇囡囡的母親突然打趣道:“王媽,你又是家里的大廚,又是家庭醫生,又是經濟管家,又是蘇囡囡的奶媽,又是我的好閨蜜,這里呀,你的身份是最多的。”這些身份,都在蘇囡囡的意料之中,在心里,她早已認可了這些身份,她希望現在有越來越多的家政服務者,能得到王媽理念的傳承,能得到家庭的認同,能更好地服務社會。為了這一新的事業,蘇囡囡通過自身的多年積累,開始廣納人才,培訓新興服務人才,與月子中心、早教中心等機構打通,相互輸送服務人員。這是一條歷史悠久的賽道,但蘇囡囡梳理了一套全新的商業邏輯,擁有自己的新服務、新變量和新格局。從正在欣欣向榮蓬勃發展的網紅城市湖南長沙開始,逐步進入北上廣深等各大城市。創業最大的快感,在于將腦子里的創意,基于自己的親身經歷,構建成一個個商業現實,這種成就感會給人不可描述的愉悅,每做一個項目,蘇囡囡都覺得自己經歷了另一種人生,她認為,既然選擇了將自己的財富、時間、精力都投入自己所看好的市場中,那么奮斗就不分早晚,因為她要實現的,是屬于更多服務人員的人生價值。

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